知网查重支付后怎么查不到检测结果

2019-11-19 作者:小编

知网查重支付后怎么查不到检测结果?下面是paperisok小编为大家做的分享,欢迎阅读。通过扫码支付,会生成交易记录,根据选择的支付方式,在支付宝或者微信里面去查找交易记录,输入单号后无法查询结果,往往原因是用订单号去下载,而我们是采用商户单号下载结果的,另外个别情况下,论文没有提交成功,只是扣费了,还没有提交到论文检测系统,这时候输入商户单号,系统会提示没有找到相关记录,解决办法是重新提交一次,付款时候点故障订单处理,然后输入单号,提交即可,无需再次付费。

下载报告后查看的字数和word文档中统计的字数往往有差异,我的论文是6000+多字,检测报告显示的总文字数只有3000+多字,这是否正常呢?

知网查重入口系统在解析提交过来的文档时候,会依据系统规则解析成文本形式,并且可以检测图片、表格和公式或者源代码库。当放心自己的论文字数和系统报告中给出的字数相差很大的时候,可以做出以下核对工作。

1、打开全文标明引文报告单,核对里面的内容是否为提交检测时候内容,核对之后告知客服。

2、如果出现不一致的情况,我们这边会根据提交的文档和报告做进一步比对。

3、给出解决方案,如果确定是系统解析出了问题,我们会无偿给用户再检测一次,如果是用户自己上传之时出错导致的,请用户自行再次查重。

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